Jutaan keluarga Indonesia bergantung pada bantuan sosial PKH dan BPNT untuk memenuhi kebutuhan hidup sehari-hari. Berdasarkan data Kementerian Sosial, lebih dari 10 juta keluarga penerima manfaat bansos tersebar di seluruh nusantara pada tahun 2026.
Namun tidak jarang penerima bansos mengalami kendala teknis seperti kartu ATM hilang, rekening bermasalah, atau pindah domisili yang mengharuskan penggantian rekening. Situasi ini tentu membuat panik karena khawatir bantuan sosial tidak bisa dicairkan tepat waktu.
Kabar baiknya, proses mengganti rekening bansos PKH dan BPNT sebenarnya cukup mudah dilakukan jika mengikuti prosedur yang tepat. Artikel ini akan membahas panduan lengkap step-by-step beserta tips menghindari kesalahan yang sering terjadi, lengkap dengan informasi terbaru sesuai regulasi 2026.
Mengenal Program PKH dan BPNT Tahun 2026
Program Keluarga Harapan (PKH) merupakan bantuan tunai bersyarat yang diberikan kepada keluarga miskin dan rentan dengan komponen kesehatan, pendidikan, dan kesejahteraan sosial. Besaran bantuan PKH 2026 berkisar antara Rp 750.000 hingga Rp 3.000.000 per keluarga per tahun, tergantung komposisi anggota keluarga.
Bantuan Pangan Non Tunai (BPNT) adalah program bantuan pangan yang disalurkan melalui mekanisme non tunai menggunakan Kartu Keluarga Sejahtera (KKS). Nilai bantuan BPNT sebesar Rp 200.000 per keluarga per bulan yang dapat digunakan untuk membeli beras dan telur di e-Warong atau agen terdekat.
AspekPKHBPNTJenis BantuanTunai bersyaratNon tunai (pangan)BesaranRp 750.000 – 3.000.000/tahunRp 200.000/bulanCara PencairanATM Bank HimbaraKartu KKS di e-Warong
Kapan Perlu Mengganti Rekening Bansos?
Beberapa kondisi mengharuskan penerima bansos untuk mengganti rekening atau kartu yang digunakan. Kehilangan kartu ATM PKH atau kartu KKS BPNT merupakan alasan paling umum yang membuat proses ganti rekening harus segera dilakukan.
Rekening bermasalah seperti diblokir bank, tidak bisa melakukan transaksi, atau saldo bantuan tidak masuk sesuai jadwal juga menjadi indikator perlunya penggantian. Pindah domisili ke wilayah lain yang berbeda bank penyalur juga mengharuskan penerima untuk membuka rekening baru di bank yang tersedia di daerah tujuan.
⚠️ Perhatian: Jika bantuan tidak masuk lebih dari 2 bulan berturut-turut, segera cek status rekening dan lakukan penggantian jika diperlukan untuk menghindari kehilangan bantuan permanen.
Dampak tidak segera mengganti rekening bermasalah cukup serius bagi penerima bansos. Potensi kehilangan bantuan bulan berjalan dan kesulitan mengakses bantuan di bulan-bulan berikutnya bisa terjadi jika proses penggantian terlambat dilakukan.
Syarat dan Dokumen yang Diperlukan
Dokumen wajib untuk penggantian rekening PKH meliputi KTP dan Kartu Keluarga (asli beserta fotokopi), kartu PKH atau surat keterangan penerima PKH, serta buku tabungan lama jika masih tersedia. Pastikan semua dokumen masih berlaku dan dalam kondisi baik untuk memperlancar proses verifikasi.
Untuk penggantian kartu BPNT, dokumen yang diperlukan hampir sama yaitu KTP dan KK (asli plus fotokopi), Kartu Keluarga Sejahtera atau kartu BPNT lama, serta surat keterangan dari RT/RW jika diminta petugas. Dokumen tambahan seperti surat keterangan pindah domisili atau surat kehilangan dari polisi diperlukan sesuai kondisi spesifik.
Jenis DokumenPKHBPNTWajibKTP, KK, Kartu PKHKTP, KK, Kartu KKSTambahanBuku tabungan lamaSurat RT/RWKondisionalSurat pindah, Surat hilangSurat pindah, Surat hilang
💡 Tips: Siapkan fotokopi dokumen rangkap 2-3 lembar dan pastikan dokumen asli dibawa untuk proses verifikasi agar tidak perlu bolak-balik.
Langkah-langkah Mengganti Rekening PKH
Persiapan awal dimulai dengan mengecek status kepesertaan PKH melalui aplikasi PKH Mobile atau website resmi Kemensos. Pastikan semua dokumen sudah disiapkan lengkap dan cek jadwal operasional Dinas Sosial setempat untuk menghindari kedatangan di hari libur.
Proses di kantor Dinas Sosial dimulai dengan mengambil nomor antrian dan mengisi formulir perubahan data penerima PKH. Serahkan semua dokumen kepada petugas untuk proses verifikasi dan validasi data di sistem pusat.
Setelah data terverifikasi, langkah selanjutnya adalah membuka rekening baru di bank yang tersedia di wilayah domisili. Pilih bank Himbara (Bank Mandiri, BRI, BNI, atau BTN) sesuai ketersediaan di daerah masing-masing dan pastikan jenis rekening yang dibuka sesuai untuk program PKH.
Finalisasi dilakukan dengan menyerahkan nomor rekening baru kepada petugas Dinsos dan menunggu konfirmasi perubahan data di sistem. Simpan baik-baik tanda terima atau surat keterangan perubahan rekening sebagai bukti proses telah selesai.
Langkah-langkah Mengganti Rekening BPNT
Tahap persiapan untuk BPNT dimulai dengan memverifikasi status penerima melalui aplikasi atau menghubungi call center. Kunjungi kantor pos terdekat atau agen resmi BPNT yang biasanya tersebar di kecamatan-kecamatan.
Proses di kantor pos meliputi pendaftaran antrian layanan ganti rekening BPNT dan pengisian formulir perubahan data. Verifikasi identitas dilakukan lebih ketat untuk memastikan keamanan data penerima bantuan.
Pengaktifan kartu elektronik BPNT yang baru dilakukan langsung setelah kartu selesai dibuat. Lakukan test transaksi pertama dengan bantuan petugas untuk memastikan kartu berfungsi dengan baik dan catat PIN dengan aman.
Cara Alternatif: Online dan Aplikasi Mobile
Platform digital yang tersedia untuk layanan bansos meliputi aplikasi PKH Mobile, website resmi Kemensos, dan aplikasi e-Warong untuk BPNT. Cara online ini memberikan kemudahan bagi penerima yang kesulitan datang langsung ke kantor.
Proses ganti rekening PKH via online dilakukan melalui aplikasi PKH Mobile dengan login menggunakan NIK. Pilih menu “Ubah Data Rekening”, upload foto dokumen yang diperlukan, dan submit permohonan untuk diverifikasi petugas.
AspekCara OnlineCara OfflineKelebihanPraktis, tidak antri, 24/7Bantuan langsung petugasKekuranganPerlu internet stabilHarus antri, jam terbatasWaktu Proses3-5 hari kerja1-2 hari kerja
Troubleshooting dan Tips Mengatasi Masalah
Masalah umum yang sering terjadi adalah dokumen ditolak karena tidak lengkap atau sudah kadaluarsa. Solusinya adalah memastikan semua dokumen dalam kondisi berlaku dan sesuai persyaratan sebelum datang ke kantor.
Sistem error saat proses verifikasi biasanya terjadi karena gangguan jaringan atau maintenance sistem pusat. Jika mengalami hal ini, tunggu beberapa saat atau kembali lagi di hari yang berbeda.
❌ Peringatan: Hati-hati terhadap calo atau pihak yang menawarkan jasa ganti rekening dengan imbalan uang. Gunakan selalu jalur resmi untuk menghindari penipuan.
Kontak layanan bantuan yang bisa dihubungi antara lain call center Kemensos di 119, WhatsApp pengaduan di nomor resmi yang tertera di website, atau datang langsung ke kantor Dinas Sosial terdekat. Jam operasional layanan pengaduan umumnya dari pukul 08.00-16.00 WIB pada hari kerja.
Proses mengganti rekening bansos PKH dan BPNT sebenarnya tidak serumit yang dibayangkan jika mengikuti panduan yang tepat dan menyiapkan dokumen dengan lengkap. Yang terpenting adalah jangan menunda-nunda proses penggantian jika memang diperlukan agar bantuan sosial tetap bisa diterima tepat waktu.
Simpan artikel ini sebagai referensi dan bagikan kepada sesama penerima bansos yang membutuhkan informasi serupa. Selalu gunakan jalur resmi dan waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan program bantuan sosial pemerintah.
Disclaimer: Informasi dalam artikel ini bersifat umum dan dapat berubah sewaktu-waktu. Selalu verifikasi dengan sumber resmi terkait.