Pernahkah mengalami kejadian di mana Kartu Keluarga Sejahtera (KKS) tiba-tiba tidak bisa digunakan di mesin ATM atau EDC agen bank, padahal jadwal pencairan bantuan sosial sedang berlangsung? Masalah ini sering membuat Keluarga Penerima Manfaat (KPM) panik, mengira bahwa bantuan mereka telah diputus oleh Kementerian Sosial. Padahal, seringkali kendalanya terletak pada fisik kartu yang sudah habis masa berlakunya.
Seperti halnya kartu ATM pada umumnya, KKS Merah Putih memiliki masa aktif tertentu, biasanya 5 tahun sejak diterbitkan. Memasuki tahun 2026, banyak kartu terbitan tahun 2020-2021 yang mulai mendekati masa expired. Memahami prosedur penggantian kartu sangat penting agar proses pencairan PKH maupun BPNT tidak terhambat hanya karena masalah administratif perbankan.
Cara Mengetahui KKS Sudah Kadaluarsa atau Belum
Langkah pertama sebelum pergi ke bank adalah memastikan apakah kartu tersebut benar-benar kadaluarsa atau mengalami kerusakan lain. Seringkali KPM tidak menyadari bahwa kartu perbankan memiliki batas usia pakai.
Pengecekan paling mudah adalah dengan melihat bagian depan kartu KKS. Perhatikan tulisan “Valid Thru” atau “Valid Until” yang diikuti oleh empat digit angka (bulan/tahun). Misalnya, tertulis 05/26, artinya kartu tersebut hanya berlaku hingga bulan Mei tahun 2026. Jika digunakan setelah bulan tersebut, otomatis mesin ATM akan menolak transaksi dengan keterangan “Kartu Kadaluarsa” atau “Expired Card”.
Selain tanggal, perhatikan juga kondisi fisik chip (kotak kuning emas di kartu). Jika chip tersebut berkarat, tergores parah, atau terkelupas, mesin ATM tidak akan bisa membaca data meskipun tanggal masa berlaku masih panjang. Dalam kasus ini, prosedurnya sama dengan mengurus kartu kadaluarsa, yaitu penggantian fisik kartu.
Dokumen Syarat Penggantian KKS Terbaru 2026
Pihak bank menerapkan aturan ketat dalam penggantian KKS karena ini menyangkut uang negara. Berbeda dengan rekening pribadi biasa, verifikasi data penerima bansos harus sangat akurat. Berikut adalah dokumen yang wajib disiapkan sebelum berangkat ke bank:
- KTP Elektronik (e-KTP) Asli: Pastikan data NIK di KTP sama dengan yang terdaftar di bank.
- Kartu Keluarga (KK) Asli: Untuk verifikasi tambahan jika diperlukan.
- Buku Tabungan KKS: Ini bukti kepemilikan rekening yang sah.
- Fisik Kartu KKS Lama: Bank perlu menarik kartu lama untuk dihancurkan/gunting.
- Surat Pengantar (Kondisional): Beberapa kantor cabang bank mungkin meminta surat pengantar dari Dinas Sosial atau Pendamping PKH setempat, meskipun di tahun 2026 mayoritas bank sudah bisa memproses hanya dengan KTP dan Buku Tabungan.
Prosedur Mengurus KKS Kadaluarsa di Bank Himbara
Proses penggantian kartu hanya bisa dilakukan di kantor cabang bank penerbit sesuai yang tertera di kartu (BRI, BNI, Mandiri, atau BSI). Sebaiknya datanglah ke kantor cabang tempat pembukaan rekening awal atau kantor cabang terdekat dalam satu wilayah kota/kabupaten.
Setibanya di bank, ambil antrean untuk Customer Service (CS), bukan Teller. Sampaikan kepada petugas keamanan atau resepsionis bahwa tujuannya adalah “Ganti Kartu KKS Expired”. Saat berhadapan dengan CS, petugas akan melakukan verifikasi biometrik (wajah/sidik jari) dan mencocokkan data KTP dengan sistem perbankan.
Jika data cocok dan stok kartu tersedia, kartu baru (instan) biasanya bisa langsung dicetak saat itu juga. Namun, perlu dicatat bahwa KKS memiliki desain khusus (Merah Putih). Jika stok kartu desain khusus habis, bank mungkin menawarkan kartu ATM reguler (polos/branding bank) sebagai pengganti sementara agar bantuan tetap bisa diambil. Fungsi kartunya tetap sama, hanya tampilan fisiknya yang berbeda.
Apakah Mengurus KKS Baru Dikenakan Biaya?
Ini adalah pertanyaan yang sering luput dibahas namun penting bagi KPM. Kebijakan biaya penggantian kartu bisa berbeda tergantung jenis masalah dan kebijakan masing-masing Bank Himbara di tahun 2026.
Secara umum, penggantian kartu karena masa berlaku habis (expired) biasanya GRATIS alias tidak dipungut biaya, karena ini adalah siklus alami perbankan. Namun, jika penggantian dilakukan karena kartu hilang atau rusak akibat kelalaian pengguna (patah/terbakar), beberapa bank mungkin mengenakan biaya administrasi penggantian kartu reguler yang berkisar antara Rp10.000 hingga Rp25.000, yang biasanya dipotong langsung dari saldo rekening jika mencukupi.
Sangat disarankan untuk menanyakan hal ini di awal kepada Customer Service untuk kejelasan informasi.
| Kondisi Kartu | Estimasi Biaya* |
|---|---|
| Kadaluarsa (Expired Date) | Gratis (Umumnya) |
| Rusak Fisik / Patah | Gratis / Rp10.000 – Rp25.000 |
| Hilang (Perlu Surat Polisi) | Rp15.000 – Rp25.000 |
Perbedaan KKS Kadaluarsa vs Saldo Kosong
Penting untuk dipahami bahwa mengganti kartu KKS yang kadaluarsa TIDAK OTOMATIS membuat saldo bantuan terisi. Ini adalah dua sistem yang berbeda.
- Masalah Kartu (Perbankan): Kartu tidak bisa digesek, ditolak mesin, atau expired. Solusinya di Bank.
- Masalah Saldo (Kemensos): Saldo nol atau bantuan tidak masuk (Zonk). Masalah ini berkaitan dengan Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS). Solusinya di Operator SIKS-NG Desa atau Pendamping Sosial.
Jadi, jika kartu sudah diganti baru namun saat dicek saldonya tetap nol, itu bukan karena kartunya salah, melainkan karena SP2D (Surat Perintah Pencairan Dana) dari Kemensos memang belum turun untuk nama tersebut, atau kepesertaan bansos telah dinonaktifkan (graduasi).
Solusi Jika Pemegang Kartu Lansia/Sakit
Banyak penerima manfaat PKH lansia atau penyandang disabilitas berat yang tidak memungkinkan untuk datang sendiri ke bank. Bagaimana solusinya?
Perbankan memiliki mekanisme perwakilan, namun aturannya sangat ketat untuk menghindari penyelewengan dana. Biasanya, keluarga dalam satu KK (Kartu Keluarga) bisa mewakili dengan membawa Surat Kuasa bermaterai yang diketahui oleh Desa/Kelurahan, KTP asli kedua belah pihak, dan KK asli.
Namun, beberapa bank mewajibkan kehadiran fisik pemilik rekening untuk pengambilan foto wajah. Dalam kondisi ini, keluarga bisa menghubungi pihak bank untuk mengajukan layanan “Jemput Bola” atau kunjungan petugas bank ke rumah KPM. Koordinasikan hal ini dengan Pendamping PKH setempat agar bisa dijembatani komunikasinya dengan pihak bank.
Pertanyaan Umum Seputar Fisik KKS
Selain masalah kadaluarsa, sering muncul pertanyaan mengenai buku tabungan. “Apakah jika kartu KKS diganti, buku tabungan juga harus ganti?”
Jawabannya adalah TIDAK. Nomor rekening bantuan sosial melekat pada buku tabungan, bukan pada kartu plastik. Kartu hanyalah alat akses. Jadi, ketika kartu diganti baru karena kadaluarsa, nomor rekening di buku tabungan tetap sama. Saldo yang ada di dalam rekening juga aman dan tidak akan hilang hanya karena kartunya diganti.
Kesimpulan
Mengurus KKS yang kadaluarsa di tahun 2026 sebenarnya prosedur perbankan yang standar dan tidak rumit, asalkan dokumen persyaratan seperti KTP dan KK asli sudah siap. Kunci utamanya adalah inisiatif dari KPM untuk mengecek tanggal “Valid Thru” pada kartu masing-masing.
Jangan menunggu hingga masa pencairan tiba baru mengecek kondisi kartu. Jika tanggal sudah dekat atau lewat, segera urus ke Bank Himbara terdekat. Ingat, pastikan juga status kepesertaan bansos di laman cekbansos.kemensos.go.id masih aktif agar penggantian kartu ini tidak sia-sia.
FAQ (Tanya Jawab)
Apakah saldo bansos akan hangus jika KKS kadaluarsa? Tidak. Saldo bantuan tersimpan aman di dalam nomor rekening (sistem perbankan), bukan di dalam chip kartu plastik. Selama rekening masih aktif dan dana belum ditarik kembali oleh negara (reversal) karena terlalu lama mengendap, uang tetap aman dan bisa diambil setelah kartu diperbarui.
Berapa lama proses pembuatan KKS baru pengganti yang kadaluarsa? Jika stok kartu tersedia dan jaringan bank lancar, prosesnya instan dan bisa ditunggu (sekitar 15-30 menit di Customer Service). Kartu baru bisa langsung dibawa pulang dan digunakan.
Apakah mengurus KKS bisa diwakilkan oleh Pendamping Sosial? Secara aturan perbankan dan SOP Bansos, Pendamping Sosial DILARANG memegang KKS dan PIN KPM. Pengurusan harus dilakukan oleh KPM sendiri atau keluarga dalam satu KK (dengan surat kuasa) untuk mencegah penyalahgunaan. Pendamping hanya bertugas memfasilitasi komunikasi dan mendampingi jika diperlukan, bukan menjadi kuasa pengambil kebijakan rekening.
Apakah PIN KKS akan berubah setelah ganti kartu? Biasanya, saat penggantian kartu, Customer Service akan meminta nasabah membuat PIN baru di mesin EDC/Pin Pad. Nasabah boleh menggunakan 6 digit angka yang sama dengan PIN lama atau menggantinya dengan yang baru demi keamanan.